买家常见问题卖家常见问题新手上路

1. 牵翼网是一个什么网站?我在牵翼网能做什么?

答:牵翼科技服务电子商务平台以检测测试服务为切入点,专注于推进国内首个“互联网+创新服务”的电子商务平台运营服务。对于服务机构而言,可以将自己的各类科研服务项目展示出来,让用户知道这些科研单位、机构能做些什么服务,更好的提高了服务机构的业务量和科学仪器的利用率。


2. 如何在牵翼网进行注册登录?

答:在牵翼网右上角有“注册”按钮,点击注册之后填写相关信息完成注册。注册完成之后,用户可选择手机验证激活或者邮箱验证激活账号,激活账号成功后用户可点击“进入我的牵翼”直接登录。卖家需提交相应资质及服务政策材料并经管理员审核通过后方可注册成功,如已有SGST研发平台账号,用户可点击“使用SGST账号登录”直接登入牵翼网。


3. 如何修改服务机构信息?

答:服务机构登入牵翼网之后,选择“帐号管理”,点击左侧的“机构信息管理”,即可维护更新网上店铺的介绍信息、LOGO、机构属性、联系方式等。


4. 服务机构怎么新增服务项目?服务项目未填写完能否保存?

答:服务机构登入牵翼网之后,进入“卖家中心”,点击“服务项目管理”,进入“服务项目管理”界面后,用户可新增服务项目,修改、删除、查询已有的服务项目。如服务项目是带有科技券的服务,卖家修改之后,需工作人员审核之后通过才能发布。服务项目信息未填写完成可以“草稿”形式保存,待完善内容之后进行发布即可。


5. 我该如何在牵翼网上接单?

答:卖家选择“订单管理”,在订单列表中可找到“待接收”的订单,点击“接收”后,即可开始服务。

买家下单后,牵翼网会通过邮件、短信提醒卖家,卖家应在收到订单后1个工作日内予以响应。


6. 买家下单后,我要修改报价,如何操作?

如卖家需调整或明确服务定价,可在用户提交的订单填写价格并提交,服务状态变为“待确认”(即待买家确认报价),买家确认后订单状态为“已确认”,卖家可继续服务。


7. 有买家下单,但暂时无法提供服务,该如何处理?

答:对于无法提供服务的订单,卖家应尽快与买家沟通,双方一致认可后,拒绝该订单并提交拒绝说明。即将上线买卖双方的即时沟通工具、以及卖家自定义可提供服务时段等功能,将更好地方便双方对接,提高在线服务效率。


8. 我单位的很多服务项目都是由不同部门负责提供服务的,怎么让他们一起参与呢?

答:可以为其他服务部门建立子账号,由服务部门自行查看订单等。在“账号管理”页面中,点击“子账号管理”,进入页面之后点击“创建子账号”,填写相关信息完成创建。各部门用相应的用户名和密码登录,就可以填写服务项目、接受订单等。也可查找各部门已有的牵翼网账号,进行子账号关联。



详细操作手册请下载《牵翼网卖家指南.pdf》